أكد رئيس قسم مراقبة الجودة في هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، المهندس زيد القاضي، الزيادة في الشكاوى المتعلقة بالإنترنت سببها زيادة الاشتراكات بشكل مضطرد وخاصة في خدمة الفايبر.
وأضاف القاضي، في مداخلته عبر المملكة، أن اشتراكات الفايبر في الأردن ارتفعت من 150 ألفا في النصف الثاني من 2020 إلى 420 ألف اشتراك حاليا.
ولفت إلى أن خدمات الهاتف الخلوي شكلت 21 بالمئة من الشكاوى بسبب صعوبة التغطية ومحدودية بناء الأبراج، “الهيئة قامت بأخطار الشركات لبناء الأبراج”.
وبين، أن 90 بالمئة من الشكاوى لمستها الهيئة بانها غير صحيحة، بينما تقارب 10 بالمئة من الشكاوى تعد صحيحة.
ونوه إلى أن معظم الشكاوى بسبب سرعة الانترنت داخل المنازل والتي تتعلق بجهاز الراوتر القديم.
