كتب … المهندس رابح بكر
لا اعرف هل يعجز العلم عن ايجاد حل اسهل لعملية المعالجة واستلام الادوية دوريا ام لا في مستشفى الزرقاء الحكومي حيث اننا في القرن الواحد والعشرين وفي سنة 2016 منه ولازالنا نعاني من المدة التي يقضيها المراجع لاستلام ادويته والتي تصل الى ثلاث ساعات ونصف كحد ادنى مع وجوب حضوره باكرا جدا فينتقل من دور الى اخر من الطبيب الى تسعير الادوية ومن ثم الى المحاسبة والعودة للانتظار مرة اخرى لاستلام ادويته وفي هذا الوقت يزداد المراجعين من كبار السن وغيرهم ويصيبهم الضجر الذي لايحتمله من كان صحيحا فكيف بمن يعاني الامراض المزمنه من ضغط وسكري وكوليسترول وقلب وغيرها يبدأ من بطء عمل الموظف على الكمبيوتر للتسعير وعدم توفر بعض الادوية فيضطر المريض لتكرار مراجعته اكثر من مرة الامر الذي يكلفه مالا فيفضل شرائه من خارج المستشفى في وقت يجب ان يكون هناك متابعة من مسؤول الصيدلية قبل نفاذ هذه الادوية والاهم ان تاخير استلام الادوية سيؤثر على تاريخ استلامه للشهر الذي يليه حيث ان الصيدلية ستعتمد التاريخ الجديد للاستلام علما ان المستشفى سبب التأخير ، وتفاجأ مراجعي هذا اليوم من وجود الة لتنظيم الدور وهذا الامر جيدا اذا تم القضاء على بطء الموظف مع الكمبيوتر وتوتره الغير مبرر ولكن للاسف رغم وجود هذه الماكنة الا انها لم تحل مشكلة المحاسبة وتسليم الوصفة بعد التسعير وفقدان بعض الادوية وعدم وجود كراسي لجلوس المراجعين بسبب هذا الانتظار الطويل فهل عجز العلم الحديث عن حل هذه المشكلة ولماذا لا يتم اعتماد شباك واحد لبدء المراجعه على ان تتم بقية الاجراءات داخليا دون تدخل المراجع لينتقل من شباك الى اخر .
اذا المشكلة ليس بتنظيم الدور وبرنامج حكيم المعمول به بل يجب سرعة التعامل معه بالاضافة الى ضرورة اخضاع الموظفين الى دورات للتعامل مع الجمهور وخاصة المرضى وعدم العصبية ووجود الية افضل من هذه الطريقة البدائية التي قد لانجدها في دول متأخرة في التعامل مع التكنلوجيا للسرعة في الانجاز وهنا اتمنى من معالي الوزير ان يقوم بزيارة سرية لوحده دون علم لاحد ليرى بام عينه ما يحصل وحثهم على متابعة وجود الادوية وعدم فقدانها مرة اخرى حتى لايضطر المراجع العودة اكثر من مرة لاستلام ادوية سيكون سعرها في الخارج اقل بالمقارنه مع كلفة تكرار المراجعه .
